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Q: 안드로이드 태블릿 사용 중 콜루스 플레이어가 이미 설치되어 있는데도 영상 재생이 안 돼요.
위의 질문이 지속적으로 인입 됨에 따라 회원들에게 안내할 답변 공유 드립니다!
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↘️답변 내용↙️
안녕하세요, 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
아래 두 가지 확인 부탁 드립니다!
- 내 강의실>강의 보기>재생 버튼 클릭 후 나온 화면에서 강의 리스트 내 재생 버튼을 한 번 더 눌러도 동일하게 재생 화면(콜루스 플레이어)이 호출되지 않으실까요?
- 태블릿 사용 중이신가요? 사용 중인 브라우저가 PC버전(데스크톱 버전)인 경우 플레이어가 정상적으로 호출되지 않을 수 있습니다.
브라우저(크롬 기준) URL 영역 우측 점 세 개(메뉴) 클릭 > 데스크톱 사이트 □ ← 네모에 체크가 되어 있으시다면 해제 후 다시 시도 부탁 드립니다!
삼성 인터넷 브라우저를 사용 중이시라면, 인터넷 설정의 웹페이지 보기 및 스크롤 방식에서 'PC모드 설정'을 해제하고 새 창을 열어 다시 시도 부탁 드립니다.
위의 두 개 실행 하셔도 문제가 있으시면 다시 문의 부탁 드립니다!
감사합니다.
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